Повернення та обмін
ГАРАНТІЯ
- Можливість перевірити замовлення при отриманні.
- Обмін/повернення протягом 14 днів.
Увага! Кольори насправді можуть відрізнятися від показаних на фото.
ВАЖЛИВО! Звертаємо Вашу увагу, що при отриманні товару на складі кур'єрської служби обов'язково потрібно перевірити цілісність упаковки, а за необхідності і цілісність товару та окремих його елементів. У разі виявлення дефектів упаковки або товару необхідно відразу ж повідомити операторів нашого магазину.
Обмін та повернення
У разі якщо Ви виявили виробничий брак, а саме: неякісна строчка або пошкодження цілісності матеріалу, з якого виготовлений товар, або будь-який інший дефект ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з дня покупки. Товар повинен бути повернутий у своєму оригінальному упакуванні.
- Переконайтеся в тому, що товар відсутній в списку товарів, які не підпадають під повернення або обмін.
- Товар не повинен мати ознаки використання або вживання, комплектація товару повинна бути повною (як на момент покупки), збережений товарний вигляд.
- При обміні або поверненні товару кошти за доставку товару не повертаються. Обмін та повернення товару відбувається виключно за рахунок покупця.
Здійснення обміну
При виявленні виробничого браку обов'язково зв'яжіться з нами, повідомте менеджеру номер замовлення, прізвище та ім'я на кого було оформлено замовлення. Перед поверненням бажано зробити кілька фото виявленого браку і вислати нам на email: info@maryland.com.ua
Після узгодження деталей ви висилаєте нам товар, після чого наш технолог робить висновок, про те чи є це виробничим браком. Ми міняємо товар або повертаємо гроші з письмовим висновком про брак або його відсутність.
Важливо! Повернення грошових коштів або відправка товару належної якості замість бракованого здійснюється тільки після отримання та огляду повернутого товару.
Повернути такі товари можна тільки через виявлення браку або невідповідність замовленню. Якщо ваше звернення викликане неналежною якістю товару або невідповідністю замовленню, повернення / обмін товару ми здійснюємо за свій рахунок.
Товари, що не підлягають поверненню/обміну:
- товари медичного призначення: інгалятори, небулайзери, медичний одяг, бандажі, компресійна білизна, молоковідсмоктувачі і таке інше;
- підгузки;
- предмети гігієни;
- зубні щітки, бритви, гребінці, інструменти для манікюру, педикюру;
- продукти харчування належної якості;
- парфумерно-косметичні та товари в аерозольній упаковці;
- постільна білизна, рушники, покривала, пледи, подушки, ковдри;
- спідня білизна, панчішно-шкарпеткові вироби, рукавички, рукавиці;
- нічні сорочки, халати, піжами, домашні костюми;
- одяг та товари для немовлят (пелюшки, пляшечки для годування, соски, пустушки, поїльники і таке інше);
- м'які чи надувні іграшки.
З повним переліком таких товарів ви можете ознайомитись, перейшовши за посиланням.
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.94 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень, Закону України Про захист прав споживачів», яким встановлюється перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), якщо вони не задовольняють споживачів з будь-яких причин, товари постільних речей належної якості ОБМІНУ І ПОВЕРНЕННЯ НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ!
* Витяги з Закону України «Про захист прав споживачів» (№ 3161-IV від 01.12.2005 р)
«Обмін непродовольчого товару належної якості здійснюється, якщо зазначений товар не був у споживанні, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також (акт прийому передачі, накладна, чек, або інший документ, який підтверджує факт покупки), видані споживачеві разом з проданим зазначеним товаром. Перелік товарів, що не підлягають обміну на підставах, зазначених у цій статті Закону України».
«При відмові споживача від товару продавець повинен повернути йому грошову суму, сплачену споживачем за договором, за винятком витрат продавця на доставку від споживача повернутого товару, не пізніше ніж через 10 (десять) днів з дня пред'явлення споживачем відповідної вимоги».
Щоб повернути товар, переконайтеся, що:
- товар та упаковка не пошкоджені, всі ярлики та етикетки на місці;
- товар не був у користуванні: відсутні будь-які сліди використання (подряпини, потертості та інше);
- замовлений товар підлягає поверненню та обміну.
Які документи необхідно підготувати
- Документ, який підтверджує покупку, наданий Продавцем (акт прийому передачі, накладна, чек, або інший документ, який підтверджує факт покупки).
- Документ, що підтверджує особу.
- Ідентифікаційний податковий код.
- Банківську картку або актуальні реквізити банківського рахунку (в разі оплати банківською карткою).
Заява на повернення коштів:
Після того як ми отримали товар та узгодили з вами повернення коштів, на електронну адресу: info@maryland.com.ua вам необхідно відправити пакет документів, який включає в себе:
Скан-копію або фото заяви, заповненої від руки (завантажити заяву) чи написаної від руки, якщо немає можливості роздрукувати шаблон. Обов'язкові для заповнення всі поля.
Скан-копію або фото паспорта (1-4 сторінка).
В темі листа обов’язково вкажіть — Заява на повернення коштів за замовленням № номер замовлення.
Повернення коштів здійснюється протягом 3-7 робочих днів з моменту отримання від вас заяви.
Правила повернення техніки та товарів, які мають гарантії від виробника
На товари, придбані в нашому інтернет-магазині, надається гарантія, яка підтверджує зобов'язання по відсутності заводських дефектів. Гарантія діє від 2 тижнів до 36 місяців (в залежності від сервісної політики виробника). Термін гарантії вказано в описі кожного товару на нашому сайті. Будь ласка, перевіряйте комплектацію і відсутність дефектів товару при отриманні замовлення.